Política de privacidad

Aviso de Privacidad

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la normatividad vigente (la “Legislación de Datos Personales”), se le hace saber el presente Aviso de Privacidad.

  1. Identidad y domicilio de Nosotros.

Pride One, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Nosotros”) obtenemos, usamos y almacenamos (el “Tratamiento”) los datos personales de usted como titular de los mismos (“Usted”), mismos que cuentan con domicilio para efectos del presente Aviso de Privacidad en avenida Universidad número 171, colonia Los Cedros, municipio de Querétaro, estado de Querétaro, México. C.P. 76165. 

  1. Tratamiento de los Datos Personales.

Nosotros seremos responsables de los datos personales que recabemos través de la página de internet https://www.tgg.com.mx/ (el “Sitio”) y las redes sociales y/o blogs (las “Redes Sociales”). También podremos recabar sus datos personales a través de cualquier otro contacto con Usted, de terceros y de otras fuentes permitidas por ley, tales como terceros, autoridades y sociedades de información crediticia y cada uno será responsable del tratamiento de los mismos.

En caso de que haya proporcionado datos de contacto de terceros como referencias, autorizados, cotitulares, cónyuges, beneficiarios, coacreditados, referencias, garantes, obligados solidarios, avales, fiadores, tutores, proveedores, beneficiarios y demás figuras legales relacionadas con productos y/o servicios de Nosotros, Usted garantiza que cuenta con su autorización para proporcionar dichos datos, incluyendo en su caso los datos personales aplicables, y es responsable de comunicar a dichas personas sobre los términos y razones por las cuales los contactaremos y, en su caso, el Tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad, así como los medios para conocer el contenido íntegro del mismo. Adicionalmente, mediante su consentimiento al presente Aviso de Privacidad, usted ratifica su autorización para que Nosotros contactemos a dichas personas.

  1. Datos personales tratados por los responsables.

Para las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad, trataremos las siguientes categorías de datos personales y datos personales específicos:

  • Datos de identificación y contacto.
  • Datos financieros y patrimoniales.
  • Identificadores en línea.
  • Intereses de Usted
  • Datos Laborales
  • Datos Migratorios
  • Interacciones con perfiles y comportamiento en las Redes Sociales y el Sitio.
  • Datos de localización.
  • Llamadas y conversaciones en nuestros centros de atención (call center o chat en línea) o mediante correo electrónico.
  • Datos referentes a personas sancionadas o consideradas como incumplidoras por organismos gubernamentales nacionales y extranjeros.
  • Datos de filiación política (Persona Expuesta Políticamente).
  • Datos Biométricos
  1. Finalidades del Tratamiento.

Trataremos los datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

  • Mantener, desarrollar, administrar, controlar y cumplir con la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros productos y/o servicios, incluyendo cualquier operación o servicio financiero.
  • Crear, ordenar, catalogar, clasificar, dividir, separar y almacenar datos y expedientes de Usted.
  • Creación y administración de la cuenta de Usted en nuestro Sitio y verificar, validar y confirmar la identidad de Usted y la información proporcionada, internamente o a través de cualquier autoridad o tercero.
  • Proporcionar a Usted información, comunicaciones y notificaciones sobre nuestro Sitio, nuestros productos y/o servicios y los productos y servicios de terceros exhibidos en nuestro Sitio y los términos y condiciones aplicables a los mismos. 
  • Administrar y procesar pagos, operaciones y transacciones que Usted realice en nuestro Sitio o de manera personal.
  • Administrar, desarrollar, dar mantenimiento, personalizar y mejorar nuestro Sitio, nuestros productos y/o servicios y sistemas operativos y realizar las actividades necesarias para que éstos funcionen de manera óptima y correcta, así como prevenir o detectar fraudes o abusos. 
  • Realizar estrategias de mercado y elaboración de segmentación de mercados.
  • Realizar encuestas de satisfacción de nuestros productos y/o servicios.
  • El ofrecimiento o reconocimiento de ofertas, promociones y beneficios de programas de lealtad y beneficios de Nosotros y/o terceros.
  • Proporcionarle asesoría, aclaraciones, atención de quejas, servicio al cliente y servicio postventa, así como monitorear la calidad de los mismos mediante la grabación de llamadas y almacenamiento de las conversaciones correspondiente.
  • Tener acceso a centrales de riesgo o burós de créditos para conocer su capacidad y comportamiento de pago, así como los estados financieros de los usuarios.
  • Cumplir con cualesquiera disposiciones y obligaciones legales, nacionales o internacionales, aplicables a Nosotros, o nuestras subsidiarias y/o afiliadas, así como para gestionar cualquier proceso judicial o tramitar y responder cualesquier requerimientos o solicitudes de las autoridades.
  • Realizar procesos relacionados con restructuras corporativas de Nosotros, tales como la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.
  • Realizar actividades de cobranza.
  • Actividades complementarias necesarias para la realización de los fines anteriores. 

Trataremos los datos personales para las siguientes finalidades secundarias o accesorias:

  • Mercadotecnia, publicidad, promoción, prospección comercial, procesos de referencias, la elaboración, valoración y análisis de perfiles de los Usuarios para el desarrollo y ofrecimiento de nuevos productos y servicios, realización de encuestas ajenas a nuestros productos o servicios, fines analíticos y estadísticos, todos ellos relacionados con los productos y servicios de Nosotros, o nuestras afiliadas, subsidiarias, aliados y otros terceros; y
  • Para contactarlo sobre o enviarle información de novedades, noticias, ofertas de Nosotros o terceros, boletines, foros de educación, publicidad o marketing, ventas a distancia, haciendo uso de medios tales como correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS) y ventanas de diálogo (pop-ups). 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias o accesorias, Usted puede enviar desde este momento un correo electrónico a contacto@prideone.mx, siguiendo el procedimiento a que se refiere el numeral 7 del presente Aviso de Privacidad.

  1. Opciones y medios que le ofrecemos para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

En todos aquellos casos legalmente procedentes, Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, presentando una solicitud conforme al procedimiento establecido en el numeral 7 del presente Aviso de Privacidad.

  1. Transferencia de datos personales.

Sus datos personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional o hacia el extranjero (en cumplimiento con la regulación aplicable), conforme a lo siguiente:

  1. A autoridades, organismos o entidades gubernamentales, en cumplimiento a o en relación con las obligaciones contempladas en la legislación aplicable a Nosotros, o nuestras subsidiarias y/o afiliadas, así como en cumplimiento de requerimientos efectuados a las mismas.
  2. A autoridades, organismos o entidades gubernamentales, cuando la transferencia sea requerida oficialmente y/o necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho de Nosotros, o nuestras subsidiarias y/o afiliadas en un proceso judicial.
  3. A compañías controladoras y/o afiliadas y/o subsidiarias y/o empresas relacionadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial de Nosotros, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, con finalidades de mercadotecnia, publicidad, promoción, prospección comercial, de procesos de referencias, de elaboración, valoración y análisis de su perfil, de resguardo centralizado de la información, de fines analíticos y estadísticos y de registro histórico de usuarios y de la realización de encuestas referentes a Nosotros, o nuestras subsidiarias y/o afiliadas.
  4. A terceros adquirientes, derivado de una reestructura corporativa, incluyendo, la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación entre Nosotros y el Titular.
  5. A prestadores de servicios y aliados comerciales incluyendo instituciones financieras, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación entre Nosotros y Usted o para administrar, desarrollar, dar mantenimiento, personalizar y mejorar nuestro Sitio, nuestros productos y/o servicios y sistemas operativos y realizar las actividades necesarias para que éstos funcionen de manera óptima y correcta, así como prevenir o detectar fraudes o abusos y/o el cumplimiento de cualquiera de las finalidades descritas en el apartado 4 del presente Aviso de Privacidad.
  6. A aliados comerciales incluyendo instituciones financieras, cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de Usted, por Nosotros y dichos terceros.
  7. A terceros y/o prestadores de servicios para la atención de Usted respecto de los servicios contratados y las actividades relacionadas con el seguimiento y cumplimiento de las obligaciones derivadas de los servicios contratados.
  8. Con base en los demás supuestos establecidos en la Legislación de Datos Personales, que no requieren de su consentimiento.

Con excepción de aquellas mencionadas en el inciso (g) del presente numeral, las transferencias antes mencionadas no requieren de su consentimiento conforme a la Legislación de Datos Personales. Si no manifiesta su negativa para dicha transferencia, lo cual puede realizar desde este momento enviando un correo electrónico al correo electrónico contacto@prideone.mx, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento. 

Adicionalmente, en caso que así lo autorice Usted mediante el Sitio o cualquier otro medio aplicable, Nosotros podremos transferir sus datos personales a, aliados comerciales y otros aliados estratégicos de Nosotros, para fines mercadológicos, de publicidad o de prospección comercial. 

En cualquier caso de los señalados anteriormente, comunicaremos a los terceros receptores el presente Aviso de Privacidad, con el fin de asegurar que su información se utilice en los términos del mismo.

  1. Medios para el ejercicio sus derechos.

En todos aquellos casos legalmente procedentes, Usted podrá en todo momento y a través del procedimiento establecido en el presente numeral, ejercer ante Nosotros los siguientes derechos referentes a sus datos personales: (i) derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”); (ii) revocar el consentimiento otorgado Nosotros para el tratamiento de sus datos personales; (iii) limitar el uso o divulgación de sus datos personales; y (iv) manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades secundarias y accesorias antes mencionadas.

Para el ejercicio de dichos derechos referentes a sus datos personales deberá presentar la solicitud correspondiente, mediante el debido llenado del formulario electrónico que ponemos a su disposición y debe de descargar aquí, enviándolo a la dirección de correo electrónico contacto@prideone.mx en formato electrónico y con firma autógrafa al calce del mismo, estableciendo como asunto “Ejercicio de derechos sobre datos personales” y acompañando lo siguiente:

  • Copia de los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial vigente con fotografía) o, en su caso, la representación legal, conforme a los términos establecidos en la Legislación de Datos Personales; y
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Le daremos trámite a su solicitud para el ejercicio de sus derechos referentes a datos personales en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su recepción y realizar requerimiento o subsanar conforme a los tiempos de la Legislación de Datos Personales; Nosotros podremos ampliar este plazo hasta por 20 (veinte) días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación. En caso de que su solicitud resulte procedente, la misma se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes de nuestra respuesta.

Usted podrá obtener la información o datos personales solicitados a través de documentos electrónicos en formatos convencionales o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.

Según se establece anteriormente, nuestro departamento de Datos Personales está a cargo de tramitar cualesquier solicitudes de Usted para el ejercicio de sus derechos referentes a datos personales y puede ponerse en contacto con los mismos a través del correo electrónico contacto@prideone.mx.

Nosotros deseamos mantener actualizados sus datos personales en todo momento. Por lo anterior, solicitamos su cooperación para comunicarnos oportunamente cualquier cambio que debamos tener en cuenta, para incorporarlo a nuestras bases de datos. Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales o los de cualquier tercero bajo su custodia o representación legal, en el entendido de que Nosotros cumpliremos con lo establecido en la legislación aplicable en relación con los datos de dichos terceros recibidos. 

  1. Medios que permiten recabar datos personales de manera automática.

Le informamos que el Sitio y las Redes Sociales hacen uso de cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear automáticamente su comportamiento, brindarle nuestros productos y/o servicios y otorgarle una experiencia optima y personalizada durante el uso de los mismos, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que se recaban a través de estas tecnologías son: dirección IP, sitios web y secciones de los mismos que usted visita desde el Sitio, características de navegador, características de dispositivos, sistema operativo, preferencias de idiomas, URL a las que se hace referencia, información sobre conductas y acciones realizadas en el Sitio, fechas y horas de las visitas al Sitio, secciones o contenido consultadas en los mismos y datos de ubicación y localización de Usted mientras usa el Sitio. 

Estas tecnologías pueden deshabilitarse accediendo a la(s) opción(es) de Privacidad y/o Seguridad ubicada(s) en la(s) sección(es) de Opciones, Herramientas, Preferencias de Internet o funciones similares del navegador de Internet que esté utilizando o a través del ícono de configuración, herramientas o similares del dispositivo en el cual esté consultando el Sitio; sin embargo, al desactivarlas debe tomar en cuenta que dicha acción podría provocar que no sea capaz de obtener el funcionamiento total que el Sitio pudiera ofrecerle. Si usted desea obtener información adicional acerca de las cookies mencionadas en esta sección, puede visitar www.allaboutcookies.org/es.

  1. Cambios al Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas, programas o políticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través del Sitio, en la sección correspondiente de Aviso de Privacidad.